Warunki korzystania
Niniejsze Warunki korzystania określają zasady korzystania z serwisu Cryvanta oraz świadczenia usług analitycznych oferowanych przez Cryvanta Sp. z o.o. Korzystając z serwisu lub kontaktując się w sprawie usług, akceptujesz te warunki. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z serwisu i kontaktu z nami. Dokument reguluje m.in. zasady składania zapytań, zawierania umów, zakres odpowiedzialności, prawa własności intelektualnej oraz procedury reklamacyjne. W razie pytań skontaktuj się pod adresem [email protected].
Zakres usług i zawarcie umowy
Oferta usług Cryvanta obejmuje analizę aktywności biznesowej, audyty danych, budowę dashboardów KPI, segmentację klientów, optymalizację procesów oraz wsparcie wdrożeniowe. Zawarcie umowy odbywa się na podstawie oferty lub potwierdzenia warunków na piśmie lub drogą elektroniczną. Umowa staje się skuteczna w chwili akceptacji warunków przez obie strony lub po podpisaniu dokumentu umowy. Warunki realizacji, terminy i wynagrodzenie określane są indywidualnie w umowie. W zakresie usług demonstracyjnych lub wstępnych analiz Cryvanta może zaproponować pilotażowe wykonanie prac, po którym obie strony decydują o kontynuacji. Zmiany zakresu usług wymagają pisemnego potwierdzenia.
Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do przekazywania rzetelnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji zleceń, w tym zapewnienia dostępu do danych i systemów, jeżeli jest to wymagane do wykonania usługi. Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie praw do przekazywanych danych, w tym danych osobowych. W przypadku danych osobowych użytkownik zapewnia, że posiada odpowiednie podstawy prawne do ich udostępnienia. Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z zespołem Cryvanta w toku realizacji projektu oraz do nieingerowania w dostarczone rozwiązania bez konsultacji z wykonawcą, jeżeli takie działania mogłyby wpłynąć na integralność wdrożenia.
Ograniczenie odpowiedzialności
Cryvanta wykonuje usługi z należytą starannością zawodową. Ze względu na charakter analiz i zewnętrzne zależności, Cryvanta nie gwarantuje konkretnego wyniku biznesowego ani przyrostu przychodów. Odpowiedzialność Cryvanta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt, z wyjątkiem szkód wynikających z zawinionego działania w zakresie prawa powszechnego. Cryvanta nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków lub utratę danych powstałe z przyczyn leżących po stronie klienta lub wynikające z błędów w danych źródłowych dostarczonych przez klienta.
Własność intelektualna
Wszystkie materiały, metody, modele, skrypty i rozwiązania opracowane przez Cryvanta pozostają własnością Cryvanta, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z dostarczonych rozwiązań w zakresie i na warunkach określonych w umowie. Klient zobowiązuje się nieudostępniać i niekopiować rozwiązań dla osób trzecich bez zgody Cryvanta. Materiały przekazane przez klienta pozostają własnością klienta, przy czym klient udziela Cryvanta ograniczonej licencji niezbędnej do realizacji umowy.
Reklamacje i rozwiązanie sporów
Wszelkie reklamacje związane z realizacją usług prosimy kierować na adres [email protected]. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu. W sprawach spornych strony dążą do polubownego rozwiązania. Jeżeli polubowne zakończenie sporu nie jest możliwe, właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Cryvanta, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej. Warunki te nie naruszają uprawnień konsumenta przysługujących na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Postanowienia końcowe
Cryvanta zastrzega prawo do aktualizacji warunków korzystania. Zmiany będą publikowane na tej stronie z podaniem daty wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z serwisu po publikacji zmian oznacza akceptację nowych warunków. Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: Cryvanta Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 100, 00-001 Warszawa, e-mail: [email protected], telefon: +48 22 123 45 67.